Wir besitzen ein Haus in dem die ober Etage vermietet ist. In dieser Wohnung waren die Fugen in der Dusche undicht. Dadurch ist Feuchtigkeit in das Mauerwerk eingedrungen und die Wand im anliegenden Zimmer begann zu schimmeln. Das haben wir auch unserer Gebäudeversicherung mitgeteilt und leider auch sofort Firmen mit der fachgerechten Reperatur des Schadens beauftragt, d. h. Fugen abdichten, Schimmel entfernen, alles trocknen und neu streichen. Da wir auf dem Land wohnen haben wir keine Kostenvoranschläge eingeholt sondern gleich die Firmen beauftragt, welche auch bisher z. B. die Malerarbeiten an unserem Haus gemacht haben. Die entsprechenden Rechnungen haben wir bei unserer Versicherung eingereicht, darunter auch ein Schadensbericht eines Sanierungsbetriebs. Jetzt weigert sich die Versicherung die Kosten zu übernehmen, da die Arbeiten ohne vorherige Absprache mit der Versicherung durchgeführt wurden und sie so angeblich nicht mehr nachvollziehen können welche Kosten schadensbedingt sind und welche nicht. Aber welche Wahl hatten wir denn, da ja der Schaden so schnell wie möglich beseitigt werden musste (es handelte sich ja um wichtige Bereiche in der Wohnung, d. h. Dusche und Schlafzimmer, die Miete haben unsere Mieter uns deshlab auch geküzrt). Was können wir da machen? Haben wir irgendeine Möglichkeit doch noch zumindest einen Teil des Schadens ersetzt zu bekommen?

Hallo Hans,

da sehe ich schwarz für dich. Du hättest natürlich die Versicherung vorher über den Schaden informieren müssen. Bei einem solchen Schaden wäre mit Sicherheit innerhalb weniger Tage ein Gutachter herausgekommen, um ihn zu bewerten und du hättest vielleicht ein oder zwei Tage später den Reparaturauftrag erteilen können. Nun kann doch die Versicherung tatsächlich nicht mehr nachvollziehen, um welchen Schaden es sich dabei handelt und welche Reparaturen tatsächlich auf Grund des Schadens notwendig waren. Handwerker beurteilen so etwas häufig sehr schnell und umfassend. Sie reparieren den gesamten Schaden und wenn sie gut sind, dann natürlich auch so, dass insgesamt ein guter Zustand wieder hergestellt wird. Vielleicht gab es aber einen alten Anstrich, dessen Erneuerung die Versicherung nicht vollständig finanziert hätte usw. Ein Kostenvoranschlag hätte da vermutlich auch nichts genutzt. Im Normalfall wollen sich die Versicherer selbst ein Bild von der Situation machen. Gibt es denn keine Möglichkeit zur Einigung mit der Versicherung, so dass sie wenigstens einen Teil des Schadens übernimmt? Hast du vielleicht im Vorfeld Fotos von dem Schaden gemacht, anhand dessen eine Schadensregulierung bei etwas Kulanz möglich wäre? Solltest du bei demselben Versicherer mehrere Versicherungen haben, dann könntest du ja vielleicht mal erwähnen, dass du mit einer gewissen Kulanz rechnen würdest und schon darüber nachdenkst, sämtliche Versicherungen bei einem anderen Unternehmen abzuschließen. Manchmal hat man damit Glück und wenn der Schaden nicht zu hoch ist, könnte es sein, dass die Versicherung sich besinnt. Aber einen direkten Anspruch gegen den Versicherer hast du wohl wirklich nicht mehr, weil du zu schnell reagiert hast.

Gruß

Willy

Moin Hans,

das sehe ich ähnlich wie Willy. Du hast der Versicherung ja jede Chance genommen, sich selbst ein Bild über den Schaden zu machen. Versicherer müssen sich aber zunächst einmal einen Schaden ansehen können, weil sie nur so beurteilen können, ob der Schaden wirklich durch die Versicherung gedeckt ist. Es wäre schon sehr kulant von einem Versicherer, wenn er nach der Reparatur die Kosten für die Schadenbehebung übernehmen würde, ohne zu wissen, was es nun tatsächlich für ein Schaden war. Das steht aber auch in allen Versicherungsbedingungen, dass man die Versicherung vor der Schadenbehebung informieren muss.

Ciao

Päule