Hallo erstmal zusammen,

Zu meinem Problem:

sind letzen Samstag (der 18.06.) mit ein paar freunden spazieren gegangen,haben dann auf dem rückweg bemerkt das wir unser Schlüssel verloren haben.Nache bestimmt einer Std. suche nach dem Schlüssel habe wir es aufgegeben und sind erstmal nach hause gegangen.Haben erstmal selbstversucht in die Wohnung zukommen aber das ohne Erfolg.Also mussten wir *leider* denn Schlüssel-Notdienst anrufen.Gesagt getahn kam dann auch ein Mitarbeiter der Schlüsseldienst Firma und hat nartürlich erstmal Versucht mit seinem Spezialwerkzeug so in die Türe zukommen ohne an denn Bolzen und an die Mechanik des Schloss zugehen.Nach ca. 20 min. gab der Mitarbeiter auf und sagte keine chance da kommen wir so nicht rein.Wir müssen *leider* mit einer sogannten Spiezialschraube das Schloss auf bohren um so in die Wohnung reinzukommen.Was hatte ich für eine Wahl also machte der Gute Herr sich an die Arbeit und inerhalbt der nächsten 20 min. war ich auch in der Wohnung.Beim aufbohren des sogannten Schlossbolzen hat der gute Herr auch *leider* die Schloss Mechanik kaputt gemacht also mann konnte sie nicht wieder einbauen und dann Schloss abschließen.

Also musste er nicht nur einen neuen Schloss-Bolzen sondern auch eine neue Schloss-Mechanik einbauen das hat alles nochmal ca. 10-15 min. gedauert.Nachdem er fertig war kamen wir zum nicht so schönen Teil nähmlich die Reschnung,er schrieb und schrieb und schrieb....... und nun kamen wir zu einem Gesamtpreis von stolze 338.41€ ich war *BAFF* aber was sollte ich machen ich bezahlte die Reschnung von 338.41€!!

Wären der Bezahlung führte ich noch ein kleines Gespräch mit dem Mitarbeiter der Schlüsselfirma und gab mit einen Tip zu dem Vorfall:

Ich sollte denn Bericht+Reschnung bei meiner Versicherung einreichen und ich könnte ein Teil des Betrags wieder bekommen!!

Ich 2 Tage später bei meiner Versicherung angerufen und mich mehrmals durchstellen lassen bis ich zum Richtigen Mitarbeiter/rin .Ich schilderte der Netten Dame meinen Vorfall und sie nahm auch alles direckt aus und sagte mir auch das es wenn über die Allgeimeine HFV laufen würde.Ich sollte nurnoch die Rechnung usw. an meine Versicherung schicken und es wird dann alles direckt bearbeitet.

Gut eine Woche später (also heute) bekomme ich einen Schönen Brief von unsere Guten Versicherung das der Schaden`s-Antrag abgelehnt wurde!!

Was sollte ich eurer Mheinung machen sollte ich es so hinnehmen oder mich nochmal mit der Versicherung in verbindung setzen und vieleicht nochmal über eine Lösung reden??

Danke schonmal für euren Rat und Antworten!!

Andy

P´s.: hier nochmal ein Image von der Antwort unserer Versicherung:

Links sind nur für registrierte User sichtbar.

Leider nur der Link da ich es hier nicht eingefügt bekommen habe!!

Hallo Andy,

da ich den Tarif nicht kenne, den Du über einen Versicherungs-Makler bei der Zürich abgeschlossen hast,
kann ich zu Deinem Schaden nicht viel sagen.

Aber einen Tipp zum Schluss, suche Dir einen anderen Makler oder einen Versicherungsagenten,
denn in vielen guten Privathaftpflichttarifen ist das Abhandenkommen fremder Schlüssel mitversichert.

Viele Grüße!
Phantom

Hi Andy,

ich kann Phantom da nur bestätigen. Sollte in deiner Haftpflichtversicherung der Schlüsselverlust nicht mit abgedeckt sein, such dir schnell einen neuen Versicherer. Nach einem Versicherungsfall hast du übrigens immer ein außerordentliches Kündigungsrecht, vor allem, wenn keine Regulierung vorgenommen wurde. Davon würde ich an deiner Stelle ganz schnell Gebrauch machen. Trotzdem würde ich allerdings vorher noch einmal die allgemeinen Versicherungsbedingungen zu deinem Vertrag durchsehen, ob es tatsächlich nicht im Versicherungsumfang enthalten ist. Falls doch, kann die Entscheidung ja auch auf einem Irrtum beruhen. Außerdem gibt es einige Versicherer, die äußerst ungern regulieren. Ich habe zur Zeit ein ähnliches Problem mit der HUK. Da wurde mir auch erst erzählt, mein Ceran-Kochfeld sei nicht in der Glasbruchversicherung enthalten. Ich habe es geblaubt und mich nicht weiter darum gekümmert. Als ich dann die nächste Beitragsrechnung erhielt sah ich, dass sogar ausdrücklich darauf stand, dass Cerankochfelder mitversichert sind. Die HUK hat den Fall noch einmal aufgenommen, aber momentan warte ich auch schon ewig auf die Regulierung.

BG

Ramirez

Hallo Ramirez,

Ramirez hat geschrieben:Hi Andy,

ich kann Phantom da nur bestätigen. Sollte in deiner Haftpflichtversicherung der Schlüsselverlust nicht mit abgedeckt sein, such dir schnell einen neuen Versicherer. Nach einem Versicherungsfall hast du übrigens immer ein außerordentliches Kündigungsrecht, vor allem, wenn keine Regulierung vorgenommen wurde.

Deine Aussage stimmt hier nicht, denn eine Kündigung wäre im Schadensfall nur möglich, wenn das Risiko Schlüsselverlust mitversichert wäre.

Viele Grüße!

Gruß Phantom